Zodra u betaald heeft ontvangt u een e-mail bevestiging. Controlleer ook uw spam-box! Binnen 5 werkdagen zullen wij uw items netjes inpakken en meegeven aan PostNL. U zal een e-mail ontvangen zodra PostNL uw pakket heeft aangenomen, hierin zal ook een track-and-trace link worden gedeeld.

U houdt uw mes scherp door wekelijks tot maandelijks te slijpen met onze Rollende Slijper, afhankelijk van de gebruiksfrequentie van het mes. Daarnaast bevat ieder mes van Jop een handig boekje met onderhoud-tips.

U kunt een product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Let op: de kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.(Tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.) Hiervoor moet het ongebruikt en in originele staat zijn. Neem voor een retour contact op met merchandise@weareera.com. Na goedkeuring van de retourzending wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waarmee is betaald.

Op dit moment versturen wij standaard naar Nederland en België. Wilt u toch een product ontvangen in een ander land binnen de EU, stuur dan een mailtje naar merchandise@weareera.com

Mocht u een wijziging willen doorvoeren aan uw bestelling, doe dit dan zo snel mogelijk door te mailen naar merchandise@weareera.com. Als de wijziging is doorgegeven nadat het pakket al is klaargezet voor de bezorgdienst kunnen wij de extra verzendkosten helaas niet vergoeden.

Er is gekozen voor echte kwaliteit, personalisatie en we kopen zeer beperkte voorraden in. Dit zorgt voor een eerlijke prijs en exclusiviteit. Al onze producten zijn uitgebreid getest door Jop en het merchandise team.