Contact

U heeft een vooruitbestelling gedaan en uw pakket wordt eind november bezorgd. U ontvangt een track en trace code zodra uw pakket is verzonden eind november.

Bij een vooruitbestelling of 'pre-order' reserveert uw een product. Zodra de voorraad bij ons binnen is, sturen we het als allereerste naar u op.

U kunt een product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Let op: de kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. Hiervoor moet het ongebruikt en in originele staat zijn. Neem voor een retour contact op met jopvanderbijl@weareera.com. Na goedkeuring van de retourzending wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waarmee is betaald.

Op dit moment versturen we standaard naar Nederland en België. Wilt u toch een product ontvangen in een ander land binnen de EU, stuur dan een mailtje naar jopvanderbijl@weareera.com

Mocht u een wijziging willen doorvoeren aan je bestelling, doe dit dan zo snel mogelijk door te mailen naar jopvanderbijl@weareera.com. Als de wijziging is doorgegeven nadat het pakket al is klaargezet voor de bezorgdienst kunnen wij de extra verzendkosten helaas niet vergoeden.

U houdt uw mes scherp door maandelijks te slijpen met onze Rollende Slijper, afhankelijk van de gebruiksfrequentie van het mes. Daarnaast bevat ieder mes van Jop een handig boekje met onderhoud-tips. We raden aan een slijphoek van 15° te gebruiken, deze slijphoek wordt zeer gemakkelijk gehanteerd met de Rollende Slijper.

Nee, u kunt uw bestelling helaas nergens afhalen. Alle producten van Jop worden verzonden vanaf een fulfillmentpartij waar geen bezoek mogelijk is. Jop heeft zelf ook geen voorraad liggen.